MZLF algemene voorwaarden

Definitie

In deze algemene voorwaarden wordt onder Opdrachtgever verstaan: de school, organisatie of persoon die MZLF opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden.

1. Taken en werkzaamheden

•     MZLF richt zich op coaching en ondersteuning op verschillende vlakken: begeleiding van leerlingen, coaching van docenten en docententeams, en consultatie en advisering van schoolteams. Daarnaast verzorgt MZLF trainingen en workshops.

2. Privacy en aansprakelijkheid

•     Alle gegevens en informatie die tijdens de begeleiding of trainingen worden verzameld, worden vertrouwelijk behandeld en verwerkt conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). De Opdrachtgever geeft uitdrukkelijk toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.

•     MZLF is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit of verband houdt met de verleende begeleiding.

•     De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het welzijn en de veiligheid van het kind en/of de volwassene.

3. Communicatie

•     Communicatie verloopt meestal via telefoon en e-mail.

•     Conform de afspraken in het arrangement zijn er momenten van terugkoppeling en overleg met de betrokken partijen.

•     Bij arrangementen communiceert MZLF in principe met de school als Opdrachtgever.

•     Bij coaching communiceert MZLF rechtstreeks met de gecoachte, maar ook met de Opdrachtgever.

•     MZLF communiceert nooit rechtstreeks met ouder(s)/verzorger(s), maar altijd binnen de driehoek MZLF – school – ouder(s)/verzorger(s).

•     MZLF geeft op gepaste en afgesproken momenten terugkoppeling aan de school over de voortgang, ontwikkeling en ervaringen met het arrangement dat wordt uitgevoerd.

•     MZLF werkt niet met wekelijkse schriftelijke terugkoppeling aan de Opdrachtgever, bijvoorbeeld in de vorm van een logboek. Terugkoppeling en overdracht vinden altijd mondeling plaats.

•     In overleg kan MZLF, indien nodig, een schriftelijke verklaring verstrekken voor een aanvraag.

•     De Opdrachtgever zorgt voor tijdige en correcte informatievoorziening.

•     Wijzigingen en bijzonderheden worden uitsluitend schriftelijk bevestigd.

4. Uitvoering van de werkzaamheden

•     Voor arrangementen en coachingtrajecten zorgt de Opdrachtgever voor een afsluitbare ruimte met een raam.

•     Voor trainingen en workshops zorgt de Opdrachtgever in overleg met MZLF voor een geschikte ruimte.

5. Annulering

•     Afspraken moeten ten minste 48 uur van tevoren worden afgezegd. Gebeurt dit niet, of komt een medewerker van MZLF voor niets naar een locatie, dan worden de kosten van die afspraak in rekening gebracht.

•     Wordt een afspraak ten minste een week van tevoren geannuleerd, dan wordt samen gezocht naar een nieuwe geschikte datum.

•     MZLF behoudt zich het recht voor een afspraak te verplaatsen of te annuleren bij onvoorziene omstandigheden.

6. Betalingsvoorwaarden

•     Voor aanvang van de overeenkomst stuurt MZLF een factuur voor het volledige overeengekomen bedrag. Deze factuur dient te worden voldaan binnen 10 werkdagen en in elk geval vóór aanvang van de werkzaamheden, op het IBAN-rekeningnummer dat op de factuur staat vermeld. Dit geldt niet voor privécoaching.

•     De factuur wordt per e-mail verstuurd.

•     Bij privécoaching wordt na elke sessie een betaalverzoek met het verschuldigde bedrag verstuurd.

7. Gezag, verantwoordelijkheid en onafhankelijkheid

•     MZLF voert de opdracht in volledige onafhankelijkheid uit en bepaalt zelf onder welke omstandigheden en op welke wijze de opdracht wordt uitgevoerd.

•     MZLF is vrij in de indeling van haar werkzaamheden binnen de context van de opdracht. Indien dat nodig is voor de uitvoering van de werkzaamheden, past MZLF haar werktijden aan de werktijden van de Opdrachtgever aan.

•     MZLF verricht de overeengekomen werkzaamheden naar eigen inzicht en zonder toezicht of leiding van de Opdrachtgever. Alleen voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht, vindt afstemming met de Opdrachtgever plaats over de begeleiding van cliënten, zodat deze optimaal verloopt. In die gevallen legt MZLF verantwoording af aan de Opdrachtgever over de wijze waarop zij de opdracht heeft uitgevoerd.

•     Onverminderd het voorgaande is MZLF gehouden gevolg te geven aan tijdig verleende en verantwoorde aanwijzingen over de uitvoering van de opdracht, overeenkomstig artikel 7:402 van het Burgerlijk Wetboek. MZLF is gerechtigd de opdracht wegens gewichtige redenen op te zeggen indien de Opdrachtgever haar naar objectieve maatstaven onverantwoorde aanwijzingen geeft voor de uitvoering van de opdracht en daaraan blijft vasthouden nadat is meegedeeld waarom die aanwijzingen onverantwoord zijn.

•     Bij de uitvoering van haar werkzaamheden zorgt MZLF ervoor dat de belangen van de Opdrachtgever en diens relaties worden gediend en niet worden geschaad. MZLF levert redelijke inspanningen om haar dienstverlening op professionele en ethische wijze uit te voeren, te allen tijde in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

•     De opdracht wordt uitgevoerd met inachtneming van de wettelijke voorschriften over arbeidsomstandigheden en veiligheid, door zowel de Opdrachtgever als MZLF.

•     MZLF is volledig vrij om opdrachten van derden aan te nemen.

8. Klachtenregeling

•     Klachten worden eerst met MZLF besproken.

•     Komen partijen er samen niet uit, dan kan een onafhankelijke klachtenregeling of een mediator worden ingeschakeld.

9. Toepasselijk recht

•     Op alle overeenkomsten en diensten is Nederlands recht van toepassing.

MZLF General Terms and Conditions

Definition

In these general terms and conditions, the Client means the school, organisation or person that engages MZLF to perform work.

1. Tasks and activities

•     MZLF focuses on coaching and support in various areas: guidance of students, coaching of teachers and teaching teams, and consultation and advice for school teams. In addition, MZLF provides training courses and workshops.

2. Privacy and liability

•     All data and information collected during the guidance or training sessions will be treated confidentially and processed in accordance with the GDPR. The Client expressly consents to the processing of personal data that is necessary for the performance of the assignment.

•     MZLF is not liable for any direct or indirect damage arising from or related to the guidance provided.

•     The Client remains responsible for the wellbeing and safety of the child and/or adult.

3. Communication

•     Communication takes place in most cases by telephone and email.

•     In accordance with the agreements made in the arrangement, there will be moments of feedback and consultation with the parties involved.

•     In the case of arrangements, MZLF communicates primarily with the school, as the Client.

•     In the case of coaching, MZLF communicates directly with the person concerned, but also with the Client.

•     MZLF never communicates directly with parent(s)/carer(s), but always within the triangle MZLF – school – parent(s)/carer(s).

•     MZLF will give feedback to the school at appropriate and agreed moments regarding progress, development and experiences relating to the arrangement being carried out.

•     MZLF does not provide weekly written feedback to the Client in the form of, for example, a logbook. Feedback and handover always take place verbally and not in writing.

•     In consultation, MZLF can provide a written statement if needed for an application.

•     The Client ensures the timely and correct provision of information.

•     Changes and special circumstances are only confirmed in writing.

4. Performance of the work

•     For the performance of arrangements and coaching programmes, the Client provides a lockable room with a window.

•     For the performance of training courses or workshops, the Client provides a suitable room in consultation with MZLF.

5. Cancellation

•     Appointments must be cancelled at least 48 hours in advance. If this does not happen, or if an MZLF staff member travels to a location for nothing, the costs of that appointment will be charged.

•     If an appointment is cancelled at least one week in advance, a new suitable date will be sought together.

•     MZLF reserves the right to reschedule or cancel an appointment in the event of unforeseen circumstances.

6. Payment terms

•     Before the start of the agreement, MZLF will send an invoice for the full agreed amount. This invoice must be paid within 10 working days and in any case before the work begins, to the IBAN account number stated on the invoice. This does not apply to private coaching.

•     The invoice will be sent by email.

•     For private coaching, a payment request with the amount due will be sent after each session.

7. Authority, responsibility and independence

•     MZLF carries out the assignment in complete independence and determines for itself the circumstances under which and the manner in which the assignment is performed.

•     MZLF is free to organise its work within the context of the assignment. Where necessary for the performance of the work, MZLF will adjust its working hours to the working hours of the Client.

•     MZLF performs the agreed work at its own discretion and without supervision or direction from the Client. Coordination with the Client regarding the guidance of clients takes place only to the extent necessary for the performance of the assignment, in order to ensure that it runs optimally. In those cases, MZLF accounts to the Client for the manner in which it has fulfilled the assignment.

•     Notwithstanding the foregoing, MZLF is obliged to follow timely and justifiable instructions regarding the performance of the assignment, in accordance with Article 7:402 of the Dutch Civil Code. MZLF is entitled to terminate the assignment for compelling reasons if the Client gives it instructions for the performance of the assignment that are, by objective standards, unjustifiable, and the Client, after having been told why those instructions are unjustifiable, nevertheless persists.

•     In carrying out its work, MZLF shall ensure that the interests of the Client and its relations are served and not harmed. MZLF will make reasonable efforts to perform its services in a professional and ethical manner, at all times in accordance with applicable laws and regulations.

•     The assignment will be performed in compliance with the statutory provisions relating to working conditions and safety, by both the Client and the contractor.

•     MZLF is entirely free to accept assignments from third parties.

8. Complaints procedure

•     Complaints must first be discussed with MZLF.

•     If the parties are unable to resolve the matter between themselves, an independent complaints procedure or a mediator may be engaged.

9. Applicable law

•     Dutch law applies to all agreements and services.